Haben Sie eine Frage? Dann finden Sie unten sicher die Antwort. Falls nicht, können Sie uns per E-Mail oder telefonisch unter 0033 (0)5 64 10 20 20.
Welche Gesundheitsmaßnahmen wurden ergriffen?
Bei der Wiedereröffnung unserer Standorte nach dem ersten Containment haben wir eine DEKRA-Zertifizierung erhalten, um die höchsten Anforderungen an die Hygiene- und Gesundheitsqualität zu gewährleisten. Für weitere Details können Sie unsere Seite besuchen: Unsere Gesundheitsmaßnahmen
Bin ich durch die Versicherung im Fall von COVID abgedeckt?
Das ist richtig. Es gibt eine COVID-19-Garantie, die Sie im Falle einer COVID-Krankheit, einer Quarantäne nach einem positiven COVID-Test oder bei einem Kontakt mit einer Quarantäne nach Vorlage eines Belegs übernimmt.
Muss ich bei meinem Aufenthalt Decken, Laken und Kopfkissen mitbringen?
Alle unsere Unterkünfte sind mit Decken und Kopfkissen ausgestattet. *
* Aufgrund der Coronavirus-Pandemie ergreift diese Einrichtung Maßnahmen, um die Sicherheit ihrer Gäste und ihres Personals zu gewährleisten. Einige Dienstleistungen und Einrichtungen können daher eingeschränkt oder nicht verfügbar sein.
Was tun, wenn es administrative Einschränkungen im Zusammenhang mit COVID-19 gibt?
Für eines der folgenden Ereignisse, das vor dem Ankunftsdatum oder während des Aufenthalts eintritt (den Aufenthalt verhindert):
- Schließung der Grenzen
- Administrative Schließung des Campingplatzes
- Beschränkung der Reisen auf eine Anzahl von Kilometern, die es nicht erlaubt, zum Campingplatz zu kommen
Der Campingplatz stellt einen Gutschein über die nicht genutzten Nächte oder die gezahlten Beträge aus, der 18 Monate gültig ist. *
* außer neuen Regierungsvorschriften zum Umgang mit Stornierungen von COVID-bezogenen Aufenthalten
Der Betrag meines Guthabens ist höher als der Preis meines neuen Aufenthalts. Was kann ich tun?
Die Summe Ihres Guthabens kann für eine nächste Buchung oder vor Ort (Fahrradverleih, Bar, Restaurant ...) verwendet werden.
Wie kann man buchen?
Sie können buchen :
Von unserer Website www.seagreen-campings.com oder rufen Sie unsere Reservierungszentrale von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 9:00 bis 17:00 Uhr an (Preis für einen Ortsgesprächsanruf).
Ihre Reservierung wird erst nach Zahlung der Anzahlung in Höhe von 30% des Aufenthaltspreises verbindlich, die zum Zeitpunkt der Reservierung per Kreditkarte zu entrichten ist. Jede Buchungsanfrage muss von der Anzahlung begleitet sein.
Sehen Sie sich unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.Welche Nebensaisonkarten akzeptieren Sie?
Wir können Ihnen die Nummer Ihres Stellplatzes leider nicht vor Ihrer Ankunft mitteilen. Es ist jedoch möglich, uns bei der Buchung Ihre Platzierungswünsche mitzuteilen (nebeneinander, schattiger Platz...), damit wir diese berücksichtigen können. Dies kann niemals garantiert werden.
Ihre Anfrage nach einem bestimmten Platz kann je nach Verfügbarkeit mit einem Aufpreis von 40 Euro umgesetzt werden.
Kann ich meinen Standort selbst wählen?
Sie können bei Ihrer Buchung die Nummer des gewünschten Stellplatzes angeben. Diese Option ist kostenpflichtig und kostet 40 Euro.
Bei einer Buchung über das Internet können Sie die gewünschte Stellplatznummer im Kommentarfeld angeben. Nach Eingang Ihrer Reservierung fügen wir die Option zu Ihrem Dossier hinzu, die Sie später an uns bezahlen müssen.
Sollte der Stellplatz nicht verfügbar sein, wird der Campingplatz Sie erneut kontaktieren, um Ihnen einen anderen Stellplatz anzubieten.
Wo finde ich die detaillierten Preise eines Campingplatzes?
Geben Sie die Daten Ihres Aufenthalts in die Suchmaschine auf der Startseite unserer Website ein und lassen Sie sich leiten. In wenigen Augenblicken können Sie den entsprechenden Betrag für Ihren Aufenthalt erfahren. Sie können uns auch telefonisch unter 05 64 10 20 20 kontaktieren, unser Team steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Unsere vollständige Preistabelle finden Sie auch im Reiter KONTAKT & ANFAHRT auf unserer Website..
Welche tariflichen Vorteile bietet Sea Green?
Profitieren Sie von Preisvorteilen, die von Ihrer Firma oder Ihrem Betriebsrat in der Neben- und Hochsaison gewährt werden..
Um von Ihren Treuepunkten zu profitieren, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch bei Ihrer Buchung. Es wird ein Rabatt von 5% gewährt, der mit aktuellen Sonderangeboten kumulierbar ist.
Kann ich meinen Aufenthalt mit VACAF-Gutscheinen bezahlen?
Unsere Campingplätze nehmen keine VACAF-Gutscheine an.
Was ist in unseren Gebühren enthalten?
Die angegebenen Preise sind für die laufende Saison gültig. Sie beinhalten die gebuchte Unterkunft, aber auch :
- Die Animationen
- Der Zugang zum Pool und zur Infrastruktur
- Zugang zu sanitären Einrichtungen
Wie kann ich meine Buchung ändern?
Der Kunde kann die Änderung seines Aufenthalts auf demselben Campingplatz (Daten, Art der Unterkunft) auf schriftlichen Antrag beim Campingplatz (per Post oder E-Mail) im Rahmen der Verfügbarkeit maximal 15 Tage vorher beantragen. Eine Übertragung auf die nächste Saison wird nicht akzeptiert.
Jede Preisdifferenz zum Zeitpunkt der Änderung zwischen dem alten und dem neuen Aufenthalt geht zu Lasten des Kunden. Sollte der neue Aufenthalt billiger sein als der alte, wird die Differenz nicht erstattet.
Ich habe eine wichtige Verhinderung, wie kann ich meinen Aufenthalt stornieren?
- Benachrichtigen Sie den Campingplatz oder die Buchungsstelle per E-Mail über Ihre Absage oder vorzeitige Abreise.
- Melden Sie Ihre Situation unbedingt innerhalb von 10 Tagen nach dem Ereignis:
- Per Internet: http://www.campez-couvert.com/sinistres
- Per email : sinistres@campez-couvert.com
- Per Post : Gritchen Affinity
27 rue Charles Durand – CS70139 – 18 021 Bourges cedex - France
- Sie müssen ihnen die Stornorechnung und einen Nachweis über Ihren Stornierungsgrund zusenden. Sie erhalten innerhalb von 72 Stunden nach Eingang Ihrer Unterlagen eine Rückerstattung.
Bitte beachten Sie. Diese Versicherung wird Ihnen über eine Drittorganisation angeboten. Nachdem Sie den Campingplatz über Ihren Rücktritt oder Ihre vorzeitige Abreise informiert haben, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Situation dem Versicherer zu melden.
Ich möchte eine Versicherung oder eine Stornierungsgarantie für meinen Aufenthalt abschließen, wie gehe ich vor?
- Per Telefon können Sie diese Option abonnieren, indem Sie uns dies mitteilen.
- Per Internet können Sie diese Option bei der Buchung auswählen.
- Sie muss zum Zeitpunkt der Buchung abgeschlossen werden.
Was tun, wenn es zu einem Streitfall kommt?
Sollten Sie trotz unseres Bestrebens, Sie voll und ganz zufrieden zu stellen, Beschwerden haben, bitten wir Sie, diese umgehend der für den Empfang vor Ort zuständigen Person mitzuteilen.
Und wenn nötig, uns am Hauptsitz Ihre Beschwerde an folgende E-Mail-Adresse zu schicken reclamation@seagreen.fr
Werden Kinder bei der Aufnahmekapazität der Unterkunft oder des Stellplatzes mitgezählt?
Alle Kinder, auch Babys, werden aus Sicherheits- und Versicherungsgründen auf die Aufnahmekapazität der Unterkunft oder des Stellplatzes angerechnet. Die im Cottage angegebene maximale Personenzahl darf nicht überschritten werden.
Kann ich mein Fahrzeug auf meinem Stellplatz parken?
Pro Stellplatz ist nur ein Fahrzeug erlaubt (außer Ausnahmen auf einigen Campingplätzen).
Je nach Campingplatz kann das Fahrzeug direkt auf der Parzelle oder auf einem dafür vorgesehenen angrenzenden Parkplatz geparkt werden.
Ich werde spät ankommen, nach der Schließzeit der Rezeption, kann ich dann noch auf meinen Stellplatz oder in meine Unterkunft?
Bei einer verspäteten Ankunft (nach 19 Uhr) bitten wir Sie, die Rezeption des Campingplatzes zu informieren, damit Ihnen das Verfahren für eine verspätete Ankunft erklärt werden kann.
Bitte halten Sie die Zulassungsnummer Ihres Fahrzeugs bereit.
Welche obligatorischen Verwaltungsdokumente muss ich bei meiner Ankunft vorlegen?
Folgende Dokumente werden von Ihnen verlangt:
- Ihr Gutschein
- Die Personalausweise der Teilnehmer/innen oder, falls nicht vorhanden, ein Familienstammbuch
Welcher Badeanzug ist im Schwimmbad erlaubt?
Aus hygienischen Gründen sind Badeshorts und Bermudas verboten.
Wir akzeptieren nur Badeslips und -boxershorts für Männer und ein- oder zweiteilige Badeanzüge für Frauen.
Wann sind Campingplätze geöffnet und wann geschlossen?
Die Öffnungs- und Schließungszeiten der Campingplätze finden Sie im Bereich KONTAKT & ANFAHRT auf unserer Website oder auf der Startseite.
Was tun, wenn Sie die Buchungsbestätigung oder den Voucher nicht erhalten haben?
Sehen Sie in den Junk-Mails Ihres E-Mail-Postfachs nach.
Falls Sie nichts erhalten haben, bitten wir Sie, einen Antrag zu stellen, damit wir Ihnen die Dokumente per E-Mail zurückschicken können.
Achtung, im Falle einer Buchung nach 18 Uhr kann es sein, dass Sie die Bestätigungsmail erst am nächsten Morgen erhalten.
Sind Haustiere erlaubt?
Wir akzeptieren Haustiere unter den folgenden Bedingungen:
- 1 Tier pro Unterkunft
- Außerhalb der Kategorien 1 und 2
- Weniger als 20 kg
Der Zuschlag für Ihr Haustier beträgt 7€/Tag.
Auf dem Campingplatz müssen Tiere an der Leine gehalten werden, dürfen nicht allein in einer Unterkunft zurückgelassen werden und müssen einen aktuellen Impfpass haben.
Welche An- und Abreisezeiten und -tage gibt es?
- Für Vermietungen :
- Ankunft ab 15 Uhr
- Abreise vor 10 Uhr
Auf allen unseren Campingplätzen ist es in der Nebensaison möglich, von Montag bis Sonntag anzureisen.
Im Juli/August, während der Sommersaison, sind die Abflüge und Ankünfte mittwochs, samstags und sonntags. - Für die Standorte :
- Ankunft ab 14 Uhr
- Abreise vor 12 Uhr
Die An- und Abreise kann von Montag bis Sonntag erfolgen, auch in der Hochsaison.
Sind die Unterkünfte mit Heizung und/oder Klimaanlage ausgestattet?
Alle Mobilheime sind mit einer Heizung ausgestattet. Einige sind mit einer Klimaanlage ausgestattet. Das Datenblatt zu jeder Unterkunft finden Sie auf unserer Website und unsere Urlaubsberater können Ihnen bei der Buchung entsprechende Informationen geben.
Ist die Infrastruktur für Menschen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich?
Alle unsere Standorte verfügen über Sanitäranlagen, die für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet sind. Aufgrund der natürlichen Gegebenheiten (starke Höhenunterschiede, steinige Wege...) kann es auf manchen Campingplätzen jedoch zu Schwierigkeiten bei der Fortbewegung kommen.
Einige unserer Campingplätze verfügen über Mietunterkünfte, die speziell für Menschen mit eingeschränkter Mobilität konzipiert wurden:
- Die Cala Llevado****
- Die Emeraude****
- Die Grenettes****
- Die Cigales***
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unsere Reservierungszentrale unter +33 (0)5 64 10 20 20
Wird bei meinem Aufenthalt eine Kaution fällig?
Um Ihre Ankunft zu erleichtern und den Kontakt mit Ihnen zu begrenzen, wird vor Beginn Ihres Aufenthalts eine Kaution verlangt. Diese muss telefonisch geleistet werden und beläuft sich auf 250€. Diese Kaution ist ein einfacher Abdruck Ihrer Kreditkarte und wird nicht von Ihrem Konto abgebucht.
Die Kaution kann auch vor Ort bei Ihrer Ankunft per Bankscheck hinterlegt werden.
Die gesamte Kaution wird Ihnen spätestens 15 Tage nach Ihrer Abreise zurückerstattet, wenn die Unterkunft sauber hinterlassen wurde, abzüglich der einbehaltenen Entschädigungen für eventuell entstandene Schäden, unbezahlte Leistungen, Verlust der bei Ihrer Ankunft ausgehändigten Schlüssel.
Ist es möglich, ein Zelt neben dem Mobilheim oder auf einem Stellplatz aufzustellen?
Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen ist es nicht möglich, ein Zelt auf dem Stellplatz aufzustellen. Wenn der Campingplatz dies jedoch anbietet, können Sie einen nackten Stellplatz mieten, um dort ein Zelt aufzustellen.
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
- Kreditkarte (mit Ausnahme von American Express)
- ANCV-Ferienscheck
- Bankscheck
- Bargeld (nur vor Ort)
- Banküberweisung
Mit Ausnahme von Kreditkartenzahlungen werden die oben genannten Zahlungen bis spätestens 30 Tage vor dem Ankunftsdatum akzeptiert.
Nach Ablauf dieser Frist werden nur noch Zahlungen per Kreditkarte akzeptiert.
Meinen Aufenthalt bezahlen :
Wann :
Eine Anzahlung von 30% wird bei der Bestätigung des Aufenthalts verlangt.
Der Restbetrag für den Aufenthalt muss spätestens 30 Tage vor Ihrer Ankunft auf dem Campingplatz bei uns eingehen.
Wie :
Sie können den Restbetrag für Ihren Aufenthalt direkt von unserer Website www.seagreen-camping.fr aus bezahlen, indem Sie auf "Mein Konto" klicken. Dazu benötigen Sie Ihre mit "2022" beginnende Bearbeitungsnummer sowie die für die Buchung verwendete E-Mail-Adresse.
Per Banküberweisung. Geben Sie den Namen des Campingplatzes sowie Ihre Aktennummer in den Kommentaren an.
Per Urlaubsscheck oder Bankscheck an die folgende Adresse: Reservierungszentrale SEA GREEN, 14 Avenue Descartes - Parc Fontaudin, 33370 Artigues-Près-Bordeaux
Wir empfehlen Ihnen einen Versand per Einschreiben.
Wie verwende ich mein COVID-Guthaben?
Telefonisch :
Guthaben (nach der Schließung von Einrichtungen) sind 18 Monate lang verwendbar. Nach Ablauf dieser Frist wird das Guthaben auf schriftlichen Antrag zurückerstattet.
Sie können einen unserer Reiseberater unter +33 (0)5 64 10 20 20 kontaktieren, um das Datum und den Ort für Ihren nächsten Aufenthalt zu vereinbaren.
Bitte beachten Sie, dass Sie diese Änderungen nicht direkt auf unseren Webseiten vornehmen können.
