Heeft u een vraag? U vindt het antwoord waarschijnlijk hieronder. Zo niet, kunt u contact met ons opnemen per e-mail of per telefoon op 0033 (0)5 64 10 20 20.
Welke gezondheidsmaatregelen zijn er genomen?
Toen wij onze vestigingen na de eerste insluiting weer openden, hebben wij een DEKRA-certificaat gekregen, om het hoogste niveau van hygiëne en sanitaire kwaliteit te garanderen. Voor meer details kunt u terecht op onze speciale pagina: Onze gezondheidsmaatregelen
Dekt de verzekering mij in geval van COVID?
Absoluut. Er is een COVID-19-garantie die u dekt in geval van een COVID-ziekte, een wachttijd van vier weken na een positieve COVID-test of bij contact met een wachttijd van vier weken, na overlegging van bewijsstukken.
Moet ik mijn eigen dekens, lakens en kussens meenemen voor mijn verblijf?
Al onze accommodaties zijn voorzien van dekens en kussens. *
* In verband met de pandemie van het coronavirus neemt dit etablissement maatregelen om de veiligheid van zijn gasten en personeel te garanderen. Als gevolg daarvan kunnen sommige diensten en faciliteiten worden beperkt of niet beschikbaar zijn.
Wat te doen in geval van administratieve beperkingen in verband met COVID-19?
Voor elk van de volgende gebeurtenissen die zich vóór de aankomstdatum of tijdens het verblijf voordoen (waardoor het verblijf wordt verhinderd):
- De grenzen sluiten
- Administratieve sluiting van de camping
- Beperking van de reis tot een aantal kilometers dat niet toelaat naar de camping te komen
De camping zal een voucher uitgeven voor het bedrag van de niet gebruikte nachten of het betaalde bedrag, geldig voor 18 maanden. *
* met uitzondering van nieuwe overheidsvoorschriften betreffende het beheer van COVID-annuleringen
Het bedrag van mijn krediet is hoger dan de prijs van mijn nieuwe verblijf. Hoe kan ik dit doen?
De som van uw tegoed kan worden gebruikt op een toekomstige reservering of ter plaatse (fietsverhuur, bar, restaurant ...)
Hoe te boeken?
U kunt boeken:
Van onze website www.seagreen-campings.com of bel onze reserveringscentrale van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur (lokaal beltarief).
Uw reservering wordt definitief na betaling van het voorschot van 30% van het verblijf, te betalen met een creditcard op het moment van de reservering. Alle reserveringsaanvragen moeten vergezeld gaan van de betaling van het voorschot.
Zie onze Algemene Verkoopvoorwaarden.Welke laagseizoenkaarten accepteert u?
Wij kunnen u het nummer van uw staanplaats niet geven voor uw aankomst. Het is echter mogelijk om ons bij uw reservering uw plaatswensen door te geven (zij aan zij, schaduwrijke plaats...) zodat wij daar rekening mee kunnen houden. Dit kan nooit worden gegarandeerd.
Uw verzoek voor een specifieke staanplaats kan worden toegepast met een toeslag van 40 euro afhankelijk van beschikbaarheid.
Kan ik mijn locatie kiezen?
Wanneer u reserveert, kunt u het nummer van de staanplaats aangeven. Voor deze optie geldt een toeslag van 40 euro.
In het geval van een reservering via internet, kunt u het gewenste plaatsnummer opgeven in de rubriek "commentaar". Na ontvangst van uw reservering voegen wij de optie toe aan uw dossier, die u achteraf aan ons dient te betalen.
Als de staanplaats niet beschikbaar is, zal de camping contact met u opnemen om u een andere staanplaats aan te bieden.
Waar kan ik gedetailleerde tarieven voor een camping vinden?
Voer de data van uw verblijf in de zoekmachine op de home page van onze site in en laat ons u begeleiden. In enkele ogenblikken vindt u het bedrag dat overeenkomt met uw verblijf. U kunt ons ook telefonisch bereiken op 05 64 10 20 20, ons team staat tot uw beschikking om u te adviseren.
U kunt onze volledige prijslijst ook vinden in het tabblad CONTACT & TOEGANG van de website.
Wat zijn de voordelen van het Sea Green tarief?
Profiteer van speciale tarieven, toegekend door uw bedrijf of uw ondernemingsraad in het laag- en hoogseizoen.
Om te profiteren van uw loyaliteit punten, neem dan telefonisch contact met ons op wanneer u uw reservering maakt. Een korting van 5% zal worden toegepast en kan worden gecombineerd met lopende promoties.
Kan ik mijn verblijf met VACAF-bonnen betalen?
Onze campings accepteren geen VACAF-bonnen
Wat is inbegrepen in onze prijzen?
De aangegeven prijzen zijn geldig voor het lopende seizoen. Ze omvatten de geboekte accommodatie, maar ook :
- De animaties
- Toegang tot het zwembad en de faciliteiten
- Toegang tot sanitaire voorzieningen
Hoe kan ik mijn boeking wijzigen?
De klant kan een wijziging van zijn verblijf op dezelfde camping (data, type accommodatie) aanvragen op schriftelijk verzoek aan de camping (post of e-mail) voor zover er beschikbaarheid is uiterlijk 15 dagen van tevoren. Uitstel voor het volgende seizoen wordt niet aanvaard.
Een eventueel prijsverschil op het moment van de wijziging tussen het oude en het nieuwe verblijf zal aan de klant in rekening worden gebracht. Als het nieuwe verblijf goedkoper is dan het oude, wordt het verschil niet terugbetaald.
Ik heb een grote verhindering, wat kan ik doen om mijn verblijf te annuleren?
- Stel de camping of de reserveringsafdeling per e-mail op de hoogte van uw terugtrekking of vervroegd vertrek
- U moet uw situatie binnen 10 dagen na de gebeurtenis aangeven:
- Via internet : http://www.campez-couvert.com/sinistres
- Via email : sinistres@campez-couvert.com
- Via de post : Gritchen Affinity
27 rue Charles Durand – CS70139 – 18 021 Bourges cedex - France
- U moet hen de annuleringsfactuur en een bewijs van uw reden voor annulering sturen. U wordt binnen 72 uur na ontvangst van uw dossier terugbetaald.
Let op! Deze verzekering wordt aangeboden via een derde partij. Nadat u de camping op de hoogte heeft gebracht van uw terugtrekking of uw vervroegd vertrek, bent u verantwoordelijk voor de aangifte van uw situatie bij de verzekeraar.
Ik wil een verzekering of een annuleringsgarantie afsluiten voor mijn verblijf, hoe doe ik dat?
- U kunt zich telefonisch op deze optie abonneren door het ons te zeggen.
- Via internet kunt u deze optie selecteren bij het maken van uw reservering.
- Het moet worden genomen op het moment van boeking.
Wat te doen in geval van een geschil?
Indien u, ondanks onze inspanningen om u tevreden te stellen, klachten heeft, gelieve u dit onmiddellijk te melden aan de persoon die verantwoordelijk is voor de receptie.
En indien nodig, stuur uw klacht naar ons hoofdkantoor op het volgende e-mailadres reclamation@seagreen.fr
Worden kinderen meegerekend in de capaciteit van de accommodatie of standplaats?
Om veiligheids- en verzekeringsredenen worden alle kinderen, ook baby's, meegerekend als deel van de capaciteit van de accommodatie of standplaats. Het maximum aantal personen vermeld in de cottage mag niet overschreden worden.
Kan ik mijn auto op mijn staanplaats parkeren?
Slechts één voertuig is toegestaan per staanplaats (behalve op sommige campings).
Afhankelijk van de camping kan het voertuig op de standplaats zelf of op een aangrenzende parkeerplaats worden geparkeerd.
Ik kom laat aan, na sluitingstijd van de receptie, kan ik dan nog bij mijn staanplaats of mijn accommodatie?
In geval van verlate aankomst (na 19.00 uur), gelieve de receptie van de camping te verwittigen, zodat zij u de procedure voor verlate aankomst kunnen uitleggen.
Neem uw kentekenbewijs mee.
Welke administratieve documenten moet ik bij aankomst voorleggen?
Dit zijn de documenten die u zult moeten overleggen:
- Uw voucher
- identiteitskaarten van de deelnemers of, bij gebrek daaraan, een familieboekje
Welke zwemkleding wordt geaccepteerd in het zwembad?
Om hygiënische redenen zijn zwemshorts en Bermuda's niet toegestaan.
Wij aanvaarden alleen slips en boxershorts voor mannen en één- of tweedelige zwemkleding voor vrouwen.
Wat zijn de openings- en sluitingsdata van de campings?
U vindt de openings- en sluitingsdata van de campings in de rubriek CONTACT & TOEGANG van onze website of op de homepage.
Wat moet ik doen als ik geen boekingsbevestiging of ruilvoucher heb ontvangen?
Controleer uw spam-map.
Indien u niets hebt ontvangen, kunt u ons verzoeken u de documenten per e-mail toe te zenden.
Attentie, in het geval van een reservering na 18 uur, het kan zijn dat u de bevestigingsmail pas de volgende ochtend ontvangt.
Zijn huisdieren toegestaan?
Wij accepteren dieren onder de volgende voorwaarden:
- 1 dier per accommodatie
- Buiten categorie 1 en 2
- Minder dan 20 kg
De toeslag voor uw huisdier bedraagt 7€/dag.
Op de camping moeten de dieren aan de leiband lopen, mogen ze niet alleen in een accommodatie worden achtergelaten en moeten ze in het bezit zijn van een geldig vaccinatiebewijs.
Wat zijn de aankomst- en vertrektijden en -dagen?
- Voor verhuur :
- Aankomst vanaf 15.00 uur
- Vertrek voor 10 uur
Op al onze campings is het mogelijk om in het laagseizoen van maandag tot zondag aan te komen.
In juli/augustus, tijdens het zomerseizoen, zijn de vertrekken en aankomsten op woensdag, zaterdag en zondag. - Voor locaties :
- Aankomst vanaf 14:00
- Vertrek voor 12 uur
Aankomst/vertrek is mogelijk van maandag tot zondag, zelfs in het hoogseizoen.
Zijn de huuraccommodaties voorzien van verwarming en/of airconditioning?
Alle stacaravans zijn uitgerust met een verwarmingssysteem. Sommige zijn uitgerust met airconditioning. De technische fiche van elke accommodatie is beschikbaar op onze website en onze vakantieadviseurs kunnen u hierover inlichten op het moment van uw reservering.
Is de infrastructuur toegankelijk voor personen met beperkte mobiliteit?
Al onze sites beschikken over sanitaire voorzieningen die aangepast zijn voor personen met beperkte mobiliteit. De natuurlijke configuratie van de terreinen (steile hellingen, stenige paden, enz.) kan het echter moeilijk maken om zich op bepaalde campings te verplaatsen.
Sommige van onze campings hebben speciaal ontworpen accommodatie voor mensen met een beperkte mobiliteit:
- De Cala Llevado****
- De Emeraude****
- De Grenettes****
- De Cigales***
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze reserveringscentrale op +33 (0)5 64 10 20 20
Moet ik een borgsom betalen als ik verblijf?
Om uw aankomst te vergemakkelijken en contacten te beperken, zal voor het begin van uw verblijf een borgsom worden gevraagd. Deze borgsom moet telefonisch worden betaald, tot een maximum van 250€. Deze storting is een eenvoudige creditcardafdruk en wordt niet van uw rekening afgeschreven.
De aanbetaling kan ook ter plaatse bij aankomst worden gedaan per bankcheque.
Het bedrag van de waarborgsom wordt u uiterlijk 15 dagen na uw vertrek terugbetaald, indien de accommodatie schoon is achtergelaten, na aftrek van eventuele vergoedingen voor veroorzaakte schade, onbetaalde diensten, verlies van sleutels die u bij aankomst hebt ontvangen.
Is het mogelijk om een tent naast de stacaravan of op een staanplaats op te zetten?
Om veiligheids- en verzekeringsredenen is het niet mogelijk een tent op de staanplaats te zetten. Maar als de camping het aanbiedt, kunt u een kale staanplaats huren om een tent op te zetten.
Welke betaalmethoden accepteert u?
- Kredietkaart (behalve American Express)
- ANCV vakantiebonnen
- Bankcheque
- Contant geld (alleen ter plaatse)
- Bankoverschrijving
Met uitzondering van betalingen per creditcard, worden de bovenstaande betalingen uiterlijk 30 dagen voor de aankomstdatum geaccepteerd.
Na deze periode worden alleen nog betalingen met creditcards aanvaard.
Betaal voor mijn verblijf :
Wanneer:
Een aanbetaling van 30% zal worden gevraagd op het moment van bevestiging van het verblijf.
Het saldo van het verblijf moet betaald worden ten laatste 30 dagen voor uw aankomst op de camping.
Hoe:
U kunt het saldo van uw verblijf direct op onze website betalen www.seagreen-camping.fr door te klikken op "Mijn rekening", hebt u uw dossiernummer nodig dat begint met "2022", evenals het e-mailadres dat u voor de boeking hebt gebruikt.
Per bankoverschrijving, met vermelding van de naam van de camping en uw dossiernummer in de opmerkingen.
Met vakantiecheques of bankcheque naar het volgende adres: Centraal reserveringsbureau SEA GREEN, 14 Avenue Descartes - Parc Fontaudin, 33370 Artigues-Près-Bordeaux
Wij raden u aan het per aangetekende post te verzenden.
Hoe gebruik ik mijn COVID-krediet?
Per telefoon:
Kredietnota's (na de sluiting van vestigingen) kunnen gedurende 18 maanden worden gebruikt. Na deze periode zullen zij op schriftelijk verzoek worden terugbetaald.
U kunt contact opnemen met een van onze reisadviseurs op +33 (0)5 64 10 20 20 om de datum en plaats van uw volgende verblijf te regelen.
U kunt deze wijzigingen niet rechtstreeks op onze websites aanbrengen.
